Что значит «Ошибка аккаунта» в Ads Manager

04.06.2021

Как и множество других сервисов, рекламный кабинет Фейсбук не идеален и в его работе иногда возникают перебои. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи Facebook Ads Manager, является ошибка аккаунта, а что она значит и как ее устранить, разберемся детальнее в статье.

Содержание

Что значит «Ошибка аккаунта» в рекламном кабинете FB

Прежде всего, проблема может быть обусловлена:

Нарушением правил рекламы. Нужно внимательно изучить правила. Частой причиной описываемой проблемы является несоответствие описания вашему объявлению.
Неправильная настройка рекламы. Если во время создания объявления была допущена ошибка, нужно произвести настройку согласно инструкции.

Правила создания объявлений

Если на Фейсбук вы продвигаетесь платно, то лучше изучить правила по размещению рекламы, чтобы потом не возникали проблемы с блокировкой аккаунта.

Основные моменты:

Нельзя размещать рекламу сетевого маркетинга и сомнительных видов заработка.
Запрещается ссылаться на состояние здоровья, религию, расу и т.п.
Рекламируя товары для взрослых, обязательно ставьте пометку 18+.
Запрещается реклама алкоголя, табачных изделий, запрещенных веществ.
Нельзя размещать картинки с неактивными кнопками.
Текст объявления должен быть грамотным, без намека на ненормативную лексику.

Читайте также: Как правильно таргетировать аудиторию в Инстаграм

Как обжаловать

Если вы столкнулись с вопросом, почему Ads Manager пишет ошибка, как правило, приходится обращаться в техподдержку. В ином случае устранить проблему не удастся. Потребуется заполнить форму по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146. В обязательном порядке укажите ID объявления и в подробностях опишите, почему вы не согласны с блокировкой.

Внимание! Ответ с решением вашего вопроса придет в течение 1-2 рабочих дней.

Если же объявление так и не разблокируют, проверьте его на соответствие с правилами либо удалите. Однако нужно учесть, что большое количество отклоненных объявлений негативно сказывается на репутации вашего рекламного кабинета. Это также может повлечь к блокировке и появлению статуса показа — ошибка аккаунта Ads Manager.

Ошибки в рекламном кабинете Фейсбук

Из-за периодических обновлений в Ads Manager пользователям приходится сталкиваться с незнакомыми ранее оповещениями.

Наиболее распространенные ошибки:

Нет связи с Инстаграм. Может быть вызвана отсутствием привязки Инсты к FB.
Бюджет. Если ошибка связана с бюджетом, то в сообщении отмечена минимальная сумма, которая требуется для показа. Устранить ошибку можно путем установки нужной суммы в столбике «Бюджет».
Способ оплаты. Необходимо проверить все свои платежные реквизиты. Иногда требуется сменить платёжное средство либо обратиться в банк для разрешения ситуации.
Дата завершения. Следует проверить дату рекламируемого объявления и, если нужно, изменить ее.
Оплата. Если есть задолженность, погасите ее.

Статусы показа рекламы – способ узнать об ошибке

Выяснить, что означает ошибка аккаунта в Ads Manager, поможет информация из столбца «Показы» в рекламном кабинете:

Красный треугольник — ошибка. Указывает, что объявление не прошло модерацию и не было допущено к показу.
Желтый треугольник — предупреждение. Причиной могут быть неправильные настройки таргетинга или незавершенное обучение (мало результатов).
Зеленое кольцо – на рассмотрении. Объявление на проверке или запланировано к показу.
Зеленый круг – активно. Объявление показывается.
Серый круг – завершено. Истекло время показов.