Как написать в поддержку Фейсбука, если кнопка чата пропала?
27.08.2021Нередко в процессе настройки и открутки рекламы своих товаров/услуг у пользователей возникают проблемы, которые требуют оперативного решения. Для такого случая был разработан час службы поддержки, с помощью которого специалисты помогают решить вопросы онлайн. Однако из-за постоянных нововведений отыскать кнопку чата порой непросто. Поэтому данная статья поможет разобраться, каким образом все-таки можно связаться с техподдержкой.
Содержание
Способы связи с поддержкой Фейсбук
Со специалистами FB можно связаться с ПК или мобильного.
Читайте также: Что делать, если к аккаунту Facebook Business Manager применяются ограничения на размещение рекламы
Находим чат с компьютера
Процедура состоит из таких шагов:
- Переходим по ссылке https://www.facebook.com/business/help/support и жмем «Начать».
- Кликам на «Реклама».
- Внизу страницы находится чат техподдержки.
Открываем форму и задаем свой вопрос специалистам.
Находим чат с мобильного
Инструкция такова:
- В мобильном приложении Фейсбук заходим в меню.
- Опускаемся вниз и жмем на «Справка и поддержка».
- Кликаем на «Справочный центр».
- Снова пролистываем вниз и жмем на «Справочный центр для бизнеса».
- Нажимаем на «Получить помощь».
- Переходим в раздел «Реклама».
- В самом низу экрана кликаем на «Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки».
- Нажимаем «Начните чат с нашим представителем».
Дополнительные способы связаться с техподдержкой Фейсбук
Рассмотрим варианты в порядке убывания по эффективности:
- Добавление второго админа в Facebook Ads Manager. Наиболее подходящий и эффективный способ. Пусть этот человек пишет в техподдержку.
- Смена языка интерфейса на странице поддержки. Язык можно сменить внизу. Иногда кнопка появляется, но запрос может отправляться бесконечно.
- Отправка формы из рекламного кабинета. Необходимо сменить язык и перейти в рекламный кабинет, после чего найти кнопку Help Center. Во вкладке, которая откроется справа, нужно выбрать «Your Support cases». Если повезет, то данный пункт будет. В большинстве случаев он просто исчезает.
- Заполнение формы https://business.facebook.com/help/contact/649167531904667?ref=4.
- Отправка письма на электронку. Ссылка на емайл располагается ниже кнопки с чатом службы поддержки. Но проблема в том, что эти кнопки пропадают.
- Обратиться к друзьям с просьбой написать в поддержку. Если личный профиль заблокирован, то этот вариант может сработать.
Читайте также: Создание рекламы с подборкой для Instagram
Таким образом мы рассмотрели наиболее вероятные способы, которые помогут связаться со службой поддержки Фейсбук и получить ответ на интересующий вопрос.
—> ЛУЧШИЙ TELEGRAM-КАНАЛ О НАСТРОЙКЕ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ <—
Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.
Ответить
Хотите присоединиться к обсуждению?
Не стесняйтесь вносить свой вклад!
ЬиАх
оЖКц
хыим
хтРЧ
ПсЩк
юОЛу
ТноЖДЦ
нЦбп
пЖпц
деДщ
ДЗзй
зНЛж
яоця
ЭЖТы