Почему Фейсбук списывает больше денег за рекламу?

02.05.2021

Фейсбук считается одной из популярных площадок для продвижения своего бизнеса в интернете. Ведь именно этот ресурс позволяет за короткий промежуток времени добиться своей цели. Для привлечения ЦА запускается рекламная кампания, но иногда данная площадка списывает много денег. Постараемся разобраться, почему же Фейсбук списывает больше денег за рекламу?

Как определить, за что были списаны средства

В рекламном кабинете Фейсбука есть раздел «Биллинг», где представлена детальная информация по каждому опубликованному рекламному объявлению. В Ads Manager можно узнать, когда, за что и какая сумма была списана. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

  1. Заходим на Фейсбук в бизнес-аккаунт.
  2. Переходим в Ads Manager.
  3. Переходим в меню и выбираем «Биллинг».
  4. Нажимая кнопку с датами, можно установить нужный период.
  5. Увидеть, с какой страницы были списаны средства, можно путем нажатия на «Транзакции» и «Транзакции по страницам».
  6. Напротив нужной суммы нажимаем ID, после чего будут представлены детальные сведения о списании.
  7. Если есть необходимость, можно посмотреть результаты не только по одной рекламе, но и по группе объявлений. Для этого раскрываем треугольник возле кнопки «Поиск» и выбираем «Название группы объявлений». Дальше будут видны просмотры и переходы.

Биллинг

Почему Facebook списывает за рекламу больше, чем было заявлено

Если появились сомнения, что сервис списал средства неправильно, нужно учесть следующие моменты:

  1. Средства списываются автоматически, когда наступает дата ежемесячного платежа.
  2. Накопленные средства спишутся с пользователя при достижении порога биллинга.

О тонкостях настройки таргета я рассказываю на своём КУРСЕ и в Телеграм КАНАЛЕ.

Под порогом биллинга подразумевается кредитная история юзера, которая действует только в рамках соцсети. Для рекламы выделяется определенная сумма, а когда будет достигнут предел, сервис сразу спишет эти средства. Бывают ситуации, когда эти два варианта оплаты могут списаться с карты в один день, и это считается нормой. Иногда в банке случаются задержки и поэтому оплата может совпасть с ежемесячным платежом. Показ рекламных объявлений можно контролировать, а если нужно, отключить.

Как отключить рекламу

Если вы разобрались, почему Фейсбук списывает деньги за рекламу и решили ее отключить, сделать это можно следующим образом:

  1. Заходим в Ads Manager.
  2. Выбираем вкладку «Кампании».
  3. Выбираем ненужное объявление и выключаем переключатель.

Ads Manager

Когда реклама отключена, ползунок должен стать серым. Если же средства были сняты по ошибке, то можно обратиться в техподдержку. Чтобы вам ответили быстрее, лучше задавать вопросы на английском языке. Правильное обращение должно содержать ID бизнес-аккаунта и номер транзакции, которая была неверной. Ситуация может быть разрешена в течении двух дней. Если же вопрос нужно решить быстро, можно убрать привязанную карту, но тогда средства вернуть не удастся.

Читайте также: Почему нет показов рекламы Facebook? Основные причины.

Что делать, если Фейсбук все равно снимает деньги

Если средства списываются в рамках оплаты рекламы, которую вы запустили на площадке, то делать ничего не нужно. Можно уменьшить сумму списаний, если они кажутся большими. Для этого нужно установить ограничения, выбрав один из вариантов:

  • Дневной лимит. Позволяет установить сумму, которую можно потратить в день.
  • Лимит кампании. Сумма, которая будет потрачена на одну рекламную кампанию.
  • Лимит аккаунта. Сумма, которая может быть потрачена в рекламном кабинете.

Лимит

После установки лимита средства будут списываться согласно установленных рамок. Однако нужно понимать, что при окончании дневного лимита среди дня объявления также перестанут показываться.

О тонкостях настройки таргета я рассказываю на своём КУРСЕ и в Телеграм КАНАЛЕ.